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Aktuelles Fortbildungsprogramm

2. Halbjahr 2018

Sie können sich für die Veranstaltungen ab sofort online anmelden. Das Programm können Sie hier als PDF-Datei herunterladen.

WEWS

Programm und Anmeldung

 

WEWS Hannover
27. und 28. Oktober 2018

Fortbildung

Veranstaltung
km

Mehr Sicherheit in Gesprächen mit schwerstkranken, palliativen und trauernden Kunden

Veranstaltungsort: Oldenburg oder Bremen

Termin: Donnerstag, 21.06.2018
Zeit: 14 – 18 Uhr
Ort: Oldenburg
VA-Nr.: 18946
Punkte: 5
Referentin: Dr. Tanja Brinkmann
Zielgruppe: pharmazeutisches Personal

Termin: Freitag, 22.06.2018
Zeit: 9 – 13 Uhr
Ort: Bremen
VA-Nr.: 18947
Punkte: 5
Referentin: Dr. Tanja Brinkmann
Zielgruppe: pharmazeutisches Personal

Begegnungen und Gespräche mit schwerstkranken, palliativen oder trauernden Kunden am HV-Tisch erzeugen nicht selten Sprachlosigkeit oder Unsicherheit: Was sage ich und wie verhalte ich mich, wenn mir die langjährig vertraute Kundin von ihrer neuen infausten Diagnose berichtet? Wie reagiere ich auf das Weinen eines Kunden, der die Medikamente seiner verstorbenen Tochter zurückbringt? Wie gehe ich mit Kunden um, die ihre Diagnose nicht wahrhaben wollen oder sich nach teuren aber zweifelhaften Alternativpharmazeutika erkundigen?

In diesem Seminar stehen mitgebrachte herausfordernde Situationen der Teilnehmer im Mittelpunkt, wenn sie im Alltag dieser spezifischen Kundengruppe begegnen. Anhand dieser Beispiele wird konkret geübt, welche Möglichkeiten es gibt, die jeweilige Situation für die Person vor und hinter dem HV-Tisch stimmig zu lösen. Melden Sie sich gleich an.