Termine: Mittwoch, 22. September 2021 – Mittwoch, 8. Dezember 2021
Zeit: 20 – 21.30 Uhr
Ort: Web-Seminar
VA-Nr.: 22892
Punkte: 20
Referenten: Martina Schiffter-Weinle,
Prof. Dr. Heiko Schiffter-Weinle
Zielgruppe: Pharmazeutisches Personal

Englischsprachige Patienten gehören heute in vielen Apotheken zum festen Kundenstamm. Auch sie müssen fachkundig und sachgerecht beraten werden – in englischer Sprache. Da heißt es, einen kühlen Kopf zu bewahren und sich durch Begriffe wie „heartburn“, „cough“ oder „verruca“ nicht aus der Ruhe bringen zu lassen. Doch das Anliegen des Patienten zu verstehen und die richtigen Rückfragen zu stellen, stellt manches Apothekenteam vor eine große Herausforderung. Damit es auch mit den englischsprachigen Kunden klappt, ist es wichtig, die grundlegenden anatomischen und physiologischen Begriffe, vor allem im Hinblick auf die gängigen Beschwerden und Krankheiten, zu kennen.

Diese Web-Seminar-Reihe soll Ihnen die für den Apothekenalltag wichtigen englischen Fachbegriffe näher bringen. Die gelernte Theorie wird durch Übungen zum Hörverständnis, Fallbeispiele und aktive Beratungssituationen verfestigt. Gängige Kommunikationstricks sollen Ihnen helfen, Fallstricke zu vermeiden und jeden Kunden in englischer Sprache individuell und gezielt zu beraten. So wird das Gespräch mit den nächsten englischsprachigen Kunden für Sie zum Kinderspiel.

Es werden insgesamt 10 Termine (mittwochs) angeboten, die nur als Gesamtpaket buchbar sind:

• 22.09.2021
• 29.09.2021
• 06.10.2021
• 13.10.2021
• 03.11.2021
• 10.11.2021
• 17.11.2021
• 24.11.2021
• 01.12.2021
• 08.12.2021